네 안녕하세요,

답변이 늦어 죄송합니다.

고속버스 택배, 지하철 퀵 등의 운송수단은 모두 보상처리를 해드리고 있습니다만,

일반택배의 경우 저희가 아무리 포장을 신경써서 발송처리를 하여도.. 택배사 측 에서 물류가 지연되거나,  지역 물류보관소 마다 보관방법이 달라 (야외보관, 드물게 햇볕이 드는곳에서 보관시 전량 폐사의 위험)

사고가 일어나는 경우가 있기에 따로 보상규정이 없는 실정입니다.

그러나 보상규정이 없는경우 모두 한분한분 전화를 드려 상황을 설명해 드리고 있습니다.

만약 주문을 하셨는데 별다른 연락을 못 받으셨다면, 보상처리가 가능한 건 이라고 보시면 됩니다.

답변이 도움이 되셨을지 모르겠습니다..ㅎㅅㅎ..

감사합니다.!

[ Original Message ]

일반택배로 폐사시 환불해주시나요